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Política de envio

Após concluir a compra, receberá um email de confirmação. Caso não o receba, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email support@melstudiojewellery.com.

Quando concluir uma compra, enviaremos um email de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda. Assim que a encomenda for enviada, receberá uma notificação com o respetivo número de seguimento.

Os custos de envio e os prazos estimados de entrega são os seguintes:

Portugal Continental

  • Compras inferiores a 30€ — Envio Standard (2,50€)

  • Compras superiores a 30€ — Envio Standard gratuito

  • Para os Açores e a Madeira, acrescem 2 a 3 dias úteis ao prazo de entrega.

Europa (exceto Reino Unido e Suíça)

  • Compras inferiores a 75€ — Escolha entre Envio Standard (10€) ou Envio Expresso (20€)

  • Compras superiores a 75€ — Envio Standard gratuito (5 a 14 dias úteis)

  • Compras superiores a 100€ — Envio Expresso gratuito (3 a 5 dias úteis)

Todas as nossas encomendas são enviadas através da Batch (https://www.itsabatch.com/), Iberomail — para encomendas internacionais com Envio Standard (https://iberomail.com/pt/inicio/) — ou DHL/FedEx, para encomendas internacionais com Envio Expresso.

Assim que a encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com o respetivo número de seguimento. Este número permitirá acompanhar todo o processo de envio através do site da transportadora correspondente.

Se, por algum motivo, não receber a sua encomenda, mas a informação de seguimento indicar que a mesma foi entregue, a Mel Studio não poderá ser responsabilizada. Comprometemo-nos a fazer todos os possíveis para esclarecer a situação junto do nosso parceiro. No entanto, caso não seja possível encontrar uma solução através desse contacto, não será efetuado o reembolso de qualquer valor correspondente à encomenda.

Nota: O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias ou de desalfandegamento cobradas no país de destino. Estes custos poderão ser aplicados de acordo com a legislação local. Todos os nossos produtos são enviados a partir de Portugal, um país membro da União Europeia.